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建构主义7S共创式教学
指导与反馈是培训师的重要能力
作者介绍
谢颖
建构主义7S互动教学授权导师
日产训MTP专业认证讲师
人力资源专家顾问/企业管理咨询培训师
ACI 国际心理咨询师、NLP 专业执行师
学过管理课程的人应该都知道：一个优秀的管理者必须具备指导与反馈的能力，同样地一个优秀的培训讲师要在课堂上具备较强的指导与反馈能力。这一点我们古代的教育家早有论调：
伟大的教育家孔子说在《论语》中说到：“不愤不启，不悱不发”的教育方法问题。
宋代学者朱熹对此句做了解释：“愤者，心求通而未得之意也；悱者，口欲言而未能之貌也。启，谓开其意；发，谓达其辞。
这句话的意思翻译过来就是：学生如果不是经过冥思苦想而又想不通时，就不去启发他；如果不是经过思考并有所体会，想说却说不出来时，就不去开导他。
在这里，孔子提出的是一种“启发式”教学的思想。从教学方面而言，他反对“填鸭式”、“满堂灌”的做法。要求学生能够“举一反三”，在学生充分进行独立思考的基础上，再对他们进行启发、开导，这是符合教学基本规律的，而且具有深远的影响，在我们今天的学生课堂，子女教育，企业培训，教练技术当中仍可以加以借鉴。
同样的道理，如果培训讲师在课堂当中只是讲授为主，学员过了一个星期以后学员能够记住的内容只有10%。为了活跃培训课堂的气氛和提高培训效果，又增加加了很多的案例，活动和游戏等，学员可能记住的东西是多了，但是体验过了玩过了为什么好像还是没有真正掌握的感觉？那是因为学员可能缺乏了自己努力思考的过程。
那如何才能做好培训课堂的指导与反馈呢？我们主要掌握以下三个原则：
原则一：时机性
时机性的意思是在学员最需要时给予提示或帮助。
这个时机可以在整个教学过程中寻找。最多的时机通常出现在小组讨论或练习的过程中，培训师一定要抓住这个重要的时机，尽量做到每个小组的练习都有相应的指导与反馈。如果学员太多，除了主讲老师，助教老师也要有一定的指导与反馈的能力。这个过程一定要计划好，因为做完练习后的点评环节是另外一个时机，但这是一个总结性的指导，如果在过程性中学员能够更直接接受讲师的指导就更有针对性了。
还有的时机会出现在问答环节，这个问答环节就会贯穿整个课堂了。有的学员不喜欢当众提问，喜欢课间找讲师单独咨询，如果讲师觉得这是个共性的问题，一定也要抓好时机在课堂上重新讲一遍。
为了找到这个时机，培训之前最好能做好培训前的调研，这样才能对学员的水平和期望有所了解，这样讲师才更能在课堂上对于出现的问题和状况及时反应，抓住重点。
原则二：启发性
启发性就是讲师要提供新的视角，采用启发性策略和元认知策略。
文章的前面我们已经讲了启发性教育的起源，那我们如何从学员的实际出发，启发学员的思考，调动他们学习的主动性和积极性呢？作为讲师就要多提高自己在提问方面的能力了，比如在湛卢坊的7S课堂里，有个骆驼提问法，从实例（C ase）,分析（Analyst），行动（Move），情绪（Emotion），学习（Learn）五个方面来提问。我们也可以学习其他的一些方法，比如行动教练GROW的提问法等等，从多个角度去启发学员思考。
元认知由弗拉维尔于20世纪70年代提出，又称为反审认知、反省认知、超认知、后设认知。元认知就是个体关于自己的认知过程的知识和调节这些过程的能力。元认知策略是一种典型的学习策略，指学生对自己的认知过程及结果的有效监视及控制的策略。
元认知策略大致可分以下三种：计划策略、监控策略和调节策略。
1、计划策略：计划策略是根据认知活动的特定目标，在一项活动之前制定计划，预计结果、选择策略、想出解决问题的方法，并预计其有效性，包括设置学习目标、浏览阅读材料、产生待回答的问题以及分析如何完成学习任务。
2、监控策略：监控策略是在认知活动进行的过程中，根据认知目标及时评价、反馈认知活动的结果与不足，正确估计自己达到认知目标的程度、水平，并根据有效性标准评价各种认知行动、策略的效果，包括阅读时对注意加以跟踪、对材料进行自我提问、考试时监视自己的速度和时间。
3、调节策略：调节策略是根据对认知活动结果的检查，如发现问题，则采取相应的补救措施；或者根据对认知策略的效果的检查，及时修正、调整认知策略。
举个例子：什么是元认知呢？是人对自己认知过程的认知。如果我接受了你所说的话，那我为什么能接受你所说的话？我是怎么接受了你所说的话？我接受你说话的这个过程科学吗？我有没有反思过，为什么我这么相信你说话的逻辑？这种对于思考过程的思考，就叫作元认知。但我们生活中的绝大部分人，是不会拿出力气来做这件事情的。我们要么相信，要么不相信，要么接受，要么骂你，随便地选择，随意地做出结论。
所以我们首先得学会元认知，去观察自己的思考过程和方法是否科学。讲师要从元认知的角度去提醒学员深入思考。
原则三：有效性
有效性指的是讲师能提供多种假设，帮助完成原本不能完成的任务。
学员即便是学习了新的方法和原理，但在接受任务的时候还是会碰到各种困难。例如在7S共创课堂中，如果学员在“激发学习动机”模块中设计自己的课程没有思路，培训师可以帮助他一起设想多种工作场景的代入或各种培训方法的尝试，直到他自己选择最优方案。培训的最终结果是希望学员能够用学到的方法落地，所以这一点非常重要。
培训师要掌握好以上三个原则，才能更好地对学员提出指导与反馈！培训师提升内功的法宝依然是多运用多学习！
教育不是灌输，而是点燃！
学习不是禁锢，而是启迪！
课堂不是教授，而是共创！
建构主义7S共创式教学
一起来共创高效课堂！
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