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课程设计之“抓住学习痛点”
作者介绍
段烨
鹰隼部落创始人
湛卢坊创始人合伙人兼首席技术官
国家人社部“职业培训师”教材(一级)副主编
一
主题设计三原则
设计课程主题时，得遵守三个原则：得有用、够专业、能聚焦。这三个原则可是环环相扣的。
第一要先看有没有用。选的主题得有人需要，商业课要符合市场需求，企业内训也得解决实际问题。这样课程才有开发价值，以后才有机会派上用场。
第二要看开发者专业底子。开发者自己得有足够的专业知识和经验积累，才能撑得起这门课。别看着什么火就盲目跟风，那种课可经不起考验。专业背景分两种：要么是科班出身，学过这个专业；要么是在某个领域深耕多年，积累了大量实战经验。
第三要会做减法。好课程不是大杂烩，而是精准打击。培训时间有限，与其贪多嚼不烂，不如集中火力讲透一个点。对象要明确，内容要聚焦，这样才能挖得深、讲得透。
二
需求调查分为四步
摸清学员需求是开发课程的前提，这就得走好四步棋：
1.锁定目标人群
开发课程前先想清楚：这课是给谁上的？不同岗位、不同经验的人，遇到的痛点和关注点都不一样。就像川菜师傅给广东人做培训，要是按四川口味来，学员肯定不买账。
2.收集问题
教育专家戴维·乔纳森说过：教学的本质就是教人用技术解决问题。培训也是这个理儿。
咱们得先摸清学员在课程主题上的具体问题，才能对症下药。收集问题时记住这三个维度：
1. 知识类（What）：概念、规定等基础知识。
2. 态度类（Why）：工作的价值意义。
3. 技能类（How）：方法、工具、流程。
要是担心自己考虑不全，可以请AI当助手列问题清单。不过得注意：AI给的问题要结合企业实际情况筛选，不接地气的、超出课程范围的都得砍掉。
3.问题分类处理
收集完问题得分类：
1. 简单题（良构问题）：规章制度等基础知识，学员自学就能搞定。
2. 应用题（劣构问题）：像大客户管理这种复杂问题，需要老师带着找解法。
3. 超纲题（病构问题）：要素不明的复杂问题，得靠咨询项目才能解决。
课程重点要放在应用题上，简单题让学员自学，超纲题直接砍掉。
4.需求五维筛查
留下的问题还要过五关：
1. 真需求：是学员真心想学的，还是应付差事？
2. 代表性：抽样调查的结果能代表大多数人吗？
3. 紧迫性：是不是火烧眉毛必须马上解决的？
4. 含金量：对学员和企业有没有双赢价值？
5. 可实现：培训时间内能达成预期效果吗？
过不了这五关的需求，统统淘汰。比如新员工培训，企业文化和办公流程都重要，但刚入职最急的是了解企业文化，其他可以往后排。
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