【7D+AI精品课程开发】内容设计（二）

段烨

一

案例的开发

举例说明是培训师的基本功。

一、案例的相关概念

课程内容开发的第二个重点是案例开发。案例是课程中常用的素材，能点燃学员的旧知，让他们与新的知识产生连接。根据案例在教学中的作用，可以分为面对本科生的、面对研究生的（特别是MBA、MPA等专业学位），以及文字案例和视频案例。此外，按教学中使用的方式，案例可以分为评述型教学案例和讨论型教学案例。

第一，举例说明

举例说明，就是先提出一个观点或概念，然后通过具体案例来验证和解释。这是培训中最常用的方法，通常听老师说“举个例子”“这里有一个案例”，这就是举例说明。大多数“讲师”上课，基本上都是“举例说明”。书籍中的案例也是“举例说明”，老师大部分都会用举例来说明观点或知识点，目的是让学习者理解概念，用案例激活学习者的旧知。

第二，案例分析

案例分析是一种深入的学习活动，教师会根据学习需求设计特定的案例，引导学习者通过讨论案例中的问题，找到解决方案。例如，在教学案例分析中，教师可能会设定明确的教学目标，如使学生掌握一元一次方程的解法，并能解决实际问题。在教学过程中，教师会采用启发式教学法，引导学生自主探究，掌握解题步骤和方法。同时，教师会观察学生的反应，评估教学效果，并进行反思，以期在未来的教学实践中提供借鉴。

关键在于学习者需深入分析案例，找到有效的解决方案。在整个过程中，学习者是教学的主体，老师只是做个引导。

案例分析和举例说明是不同的。主要有两个区别：

第一是主体，举例说明的主体是老师，案例分析的主体是学员。

第二是答案，举例说明是已经有了答案，这个答案是老师提供的；案例分析在分析之前是没有答案的，最终的答案是学习者找到的。

第三，案例教学法

这是一种教学方法，层级更高一些。它引导学习者共同分析案例，通过一个案例贯穿整门课程，形成独立且成熟的教学模式，确保课程内容的系统性和完整性。

三者的区别在于：举例说明针对单一知识点，案例分析是深入学习活动，而案例教学法则贯穿整门课程，内容更为完整。严格意义上，在实际教学中，真正用到案例教学的情况不多，更多的还是前两者。

我们习惯于追求标准答案，这限制了先进教学方式的广泛应用。随着建构主义教学思想的普及，越来越多的培训逐步采用了案例分析这类学习活动，激发学习者参与。

1、紧扣主题

案例本身的作用是说明观点、解释主题的，所以选用的案例要紧扣主题。这里给大家提供一个验证案例是否紧扣主题的逻辑模型—AGC模型。AGC是论证模式，也是语言表达的常用模式，具体内容在《培训师21项技能修炼》。
2、具有合理性

所用的案例要能经得起学习者推敲。学习者若发现案例不实或存在漏洞，难以支撑论点，便会质疑你的观点，此即反论证。

3、具有典型性

案例需兼具代表性和典型性，应反映大众可能遭遇的情境，而非个别特例。很多老师讲课时喜欢讲个人的案例，这种方式得有个前提，案例要具有代表性，如果案例不具有代表性，听课的人也会觉得没有借鉴意义。

4、具备新颖性

新颖性有时间和角度两个维度。首先，要关注案例时间性。讲述案例是为激活学习者已有知识，陈旧案例难以激发学习热情，如“秀才赶考梦兆”等案例已让听众厌倦。过去认为案例时效不宜超五年，如今去年的事也易被遗忘。在“信息爆炸”时代，案例需及时更新，培训师最好用现场事件作案例，既能体现专业水平，又能激励学员。比如课堂上以学员学习情况为案例，用“对象+内容”的课程标题形式，若学员是同事，能激发热情，让他们触类旁通、获得灵感。

其次，案例角度要新颖。同一案例可从不同角度阐述，旧案例也能新解读。如“两元钱”案例，改变方式后显得新颖，原本虚构故事可能变为真实事件。

案例教学法在教育领域优势独特，尤其能提升教学效果。如华侨大学实验研究表明其对提高学生主观题答题能力作用显著。虽新颖角度有难度，但新的案例教学法仍值得推荐，有助于学生理解和应用知识。