【建构主义7D+AI精品课程开发】内容设计（三）

段烨

一

案例的开发流程CCGO模型

明确了案例开发的原则，接下来便是具体的开发过程。案例开发主要遵循四个步骤，即CCGO模型：选择要点（Choose Key Points）、确定类型（Confirm Type）、采集素材（Get Material）、优化细节（Optimize Details）。

第一步：选择要点（Choose Key Points）

案例的作用在于激活学习者的旧知，帮助其理解新知。对于教师而言，通过案例对观点或知识点进行解释说明，使学员理解和接受。因此，首先要明确课程中想要表达的观点，即知识点。课程中知识点众多，但并非每个都需要用案例解释。若全部用案例，课程可能变成“新华字典”或“故事会”，变成教师的独角戏。那么，哪些知识点需要用案例解释呢？这是许多教师的困惑。可能该讲的未讲透，使学习者觉得课程浅显；也可能不该讲的讲得过多，让学习者感到乏味，认为“教师低估了我们的智商，这些我们都懂”。案例旨在解决学习者的问题，因此可将知识点分为良构、病构和劣构三类。

良构知识点结构简单，无需教师讲解。例如，礼仪课中的“礼仪概念”，简单易懂，无需案例。

病构知识点结构复杂，单纯讲授或案例不足以说明，可能需要学习活动。如“如何做好接待礼仪”，更适合让学习者参与讨论或实战演练。

劣构知识点最适合用案例阐述。如“礼仪的价值”，仅讲概念不够，需举例说明，使学习者更易接受。

那么，哪些知识点属于劣构呢？可归纳为“三点”：重点、难点和痛点。

重点是从内容角度出发，重要的知识点，必须通过案例让学员理解。难点是学习者难以理解的知识点，需借助案例帮助理解。痛点是学习者存在误区且难以自行解决的知识点，需借助案例加深认识。上述三类知识点需用案例说明，简称“三点一例”。

第二步：确定类型（Confirm Type）

明确需用案例的知识点后，接下来分析采用何种案例。案例类型从内容组成上可分为三种：数据型案例、实例型案例、故事型案例。

第一种，数据型案例

这类案例主要由数据、数字构成，特点在于科学性和可信度，通常是大数据统计结果，具有典型性。本书第一章引用的学习效果金字塔即为数据型案例。数据型案例要求科学严谨，经得起推敲，必须有真实来源。在辅导企业讲师开发课程时，我们发现大家习惯用讲道理的方式说明内容的重要性和必要性。此时，我们会引导学员，事实胜于雄辩，讲道理不如讲案例。若有相关数据，用数据说话更有说服力。

第二种，实例型案例

以生活或工作中真实发生的事情为案例，企业内部课程常采用此类案例。因其贴近学员生活，易激活旧知，使学员理解和共鸣。在指导企业开发内部课程时，我们最常引导学员使用实例型案例。案例素材集里有专门模板，用于激活旧知，参照模板收集个人案例，更易产生符合主题的案例。实例型案例更真实，数据型案例更科学，两者均能增加课程可信度。

第三种，故事型案例

这类案例以人物和故事情节为特征，更显生动。故事型案例可真实可虚构，旨在帮助学员理解和掌握，学员通常不会深究。但在开发案例时需注意：真假分明，避免混淆，以免引发争议。举例说明的案例旨在解释概念、证明观点。案例如同证据，若有瑕疵，则无法证明观点，因此案例必须严谨。

这三种案例并非完全独立，而是相互关联和交叉。一门课程中最好涵盖三种案例，并根据实际效果进行优化，如将实例型案例转化为故事型案例。